Page 19 - Informail 177-197

COLOFON: Het RHM Infobulletin is een 2-wekelijkse
uitgave bestemd voor het personeel van Radio Holland Marine.
REDACTIE/LAY-OUT: Annet Boers, Erwin Bik, Raantdew
Gadjradj & Wietse Visser i.s.m. RHM-correspondenten.
COPYDATUM NR. 187: woensdag 29 mei 2002. Info.:
tel.: 010-4283387; fax: 010-4281498. Email: a.boers@rhm.nl

17 mei 2002 Nr. 186, zevende jaargang

De Camera gaat naar...IJmuiden

Dit keer foto’s van de vissersschepen van de gebroeders
Lokker. De zusterschepen zijn uitgerust door Radio
Holland IJmuiden. Gert en Cor zien het vanaf de
GO-26 lachend tegemoet!

“Van de bok gepraaid”

Scheepsjargon; IT aanpassingen. Het is echter noodzakelijk orderverwerking aan de ene kant en opslag aan
praaien = omroepen, doorgeven om de te bereiken doelstellingen niet uit de andere kant. Daarbij wordt de aansluiting
de bok = de brug, daar waar het schip bestuurd het oog te verliezen. De acties welke thans met de rest van de organisatie niet uit het oog
wordt
lopen zijn gericht op één van de volgende vier verloren.
deelgebieden: - Desktop beheer
In een maandelijkse column zal het 1. Klantgerichtheid Ter verhoging van een goede ondersteuning
management van Radio Holland Marine een 2. Personeel (bedieningsgemak, motivatie) van het personeel op het gebied van software
actueel onderwerp belichten. wat op dat 3. Interne processen ter verhoging van de en de toegewezen computers.
moment specifi ek de aandacht heeft. Op deze effi ciëntie
wijze wordt getracht om u allen een beeld te Welke allemaal zullen moeten leiden tot: Mocht U nog vragen hebben, vraag gerust naar
geven van wat er binnen ons bedrijf leeft. de details bij één van de MT leden.
Wij zijn ons ervan bewust dat er in de achter ons 4. Verhoging van de fi nanciële resultaten
liggende jaren heel vaak een beroep op u allen Kortom, aan de volgende IT aanpassingen door: Paul Smulders &
werd gedaan op het gebied van aanpassingen in wordt momenteel gewerkt:
processen en procedures. We noemen maar een - Customer Relation Management Christiaan Sap
aantal acties: “OTL”, “Blauwdruk”, “Garantie Dit zal tot een snellere en eenduidige afhan- Dringend verzoek
werkgroep”, “Rhein 98”, “Effi ciënte Logistiek”, deling van onze offertes en verkopen leiden.
“CRM”, etc. De vraag bij al deze aanpassingen Als bonus krijgen we een beter inzicht in Een dringend verzoek van het Repair
is natuurlijk of we met z’n allen nog wel de het (koop)gedrag van onze klanten, waardoor Centre:
bomen door het bos kunnen blijven zien. we beter op de klant en zijn wensen kunnen
Weten we nu nog wel wie met wat bezig is? inspelen. Korte tijd geleden heeft iemand buiten
Wordt het doel wel bereikt? - Service management systeem kantooruren om een VHF tester ‘geleend’ uit
Om de juiste onderlinge samenhang van Dit zal een transparante informatiebron zijn het Repair Centre. We weten niet wie het was
de verschillende acties te waarborgen komt t.b.v. de inzet van onze technici. Tevens zal en de tester is ook nog niet terug. Hierbij een
een IT stuurgroep maandelijkse bijeen. Deze het systeem tot een verbeterde (technische) dringend verzoek aan alle technici om, als u
werkgroep bestaat thans uit Christiaan Sap, informatievoorziening moeten leiden voor de spullen meeneemt uit het Repair Centre, dit
Jean-Paul Grossar, Arie Willem van der Plas, technici. altijd even te melden en de apparatuur ook
Paul Smulders en twee heren van Baan. - Besturing van logistieke processen bijtijds weer te retourneren! Anders zullen
Binnen de stuurgroep vindt een afstemming Afstemming van onze manier van inkoop en wij gedwongen zijn alle instrumenten achter
plaats van alle lopende en nog uit te voeren slot en grendel te zetten!