Page 20 - Informail 177-197

Wie is Wie Customer Relation Management

Hallo allemaal, er is mij Ons doel is om vanaf juni een perfect We zullen er dus voor moeten zorgen dat
gevraagd om mezelf als draaiend CRM-systeem in de lucht te CRM goed beheerd wordt. Daarom komen
nieuwe medewerker voor hebben. Om dit te bereiken, gaan we deze er regels voor het invoeren van gegevens,
te stellen in Informail. week de gegevens uit Contact Guide in bijvoorbeeld voor klanten: eerst achternaam,
Nou, daar ben ik even CRM laden, want zoals iedereen ongetwijfeld dan de naam en tussenvoegsel(s). Zo kunnen
voor gaan zitten hoor, zal weten wordt Contact Guide in CRM gegevens altijd snel worden opgezocht en
want wat moet je dan opgenomen. De gegevens moeten daarna kan er snel mee gewerkt worden.
over jezelf vertellen. Mijn in samenwerking met de accountmanagers
naam is Allard Eekhof en ben 26 jaar. en andere contactpersonen binnen Radio Voor iedereen die met CRM gaat werken
Ik ben sinds 1 april werkzaam bij RHM Holland worden opgeschoond. wordt een cursus gegeven. Naast deze cursus
op de afdeling Sales Deepsea als verkoper wordt een instructieboekje gemaakt. Daarin
binnendienst. Ik ga de taken overnemen Omdat CRM beter moet gaan werken dan staat precies hoe de programma opbouw is.
van Martijn Beunk en wordt dus ook Contact Guide, moet CRM gaan leven Verder wordt daarin vermeld welke velden
voornamelijk door hem ingewerkt. Ik woon binnen het bedrijf. CRM is er namelijk om moeten worden ingevuld en waar ze voor
nog thuis bij mijn ouders in Rotterdam- een aantal werkzaamheden binnen Radio dienen. Op deze manier leert iedereen
Zuid, maar ben met mijn vriendin op zoek Holland te vergemakkelijken. Het is dus geen optimaal met CRM te werken en wordt
naar een eigen huis. In mijn vrije tijd tennis wonderprogramma dat, zonder dat iemand CRM een onmisbaar programma dat lééft
ik veel, ik speel ook competitie en toernooien. iets invoert, taken kan overnemen. Daarom in onze organisatie.
Daarnaast heb ik samen met mijn vader is het van belang dat we CRM met z’n allen
nog postduiven, die van april tot en met schoon en werkbaar houden. door: Chris van Marion (stagiair afd. verkoop)
augustus wekelijks wedstrijden vliegen. Daar Veiligheidssignalering
gaat al met al best veel tijd inzitten. Verder
brengen we veel tijd door op het strand, in In veel bedrijven kom je veiligheidsborden Verbodsborden: een verbodsbord wordt
het bos en gaan we graag tennis kijken. Mijn tegen. Zij wijzen werknemers en bezoekers aangegeven door een rood wit bord met
vorige werkgever was KPN, waar ik ook op mogelijke gevaren. Om misverstanden een rode rand en een rode diagonale streep.
in de binnendienst werkzaam ben geweest. te voorkomen, lijken deze borden zoveel Hierin wordt met een zwart symbool
Er zijn dus overeenkomsten met RHM. Ik mogelijk op verkeersborden. Afwijkingen aangegeven wat niet mag.
ben weliswaar voornamelijk met het product zijn wel mogelijk. In de meeste bedrijven
videoconferencing bezig geweest, maar ook zie je vijf typen borden. Deze kunnen op
met telefooncentrales en dergelijke. Dit was verschillende manieren zijn ingevuld. In het
even een kort verhaal over mezelf. kort de vijf typen met van elk voorbeelden.
Gebodsborden: een gebod wordt
AIS order bij Damen Shipyards aangegeven door een rond blauw bord.
Hierin staat een wit symbool.
Radio Holland Marine heeft met het oog
op de nieuwe SOLAS V wetgeving een
AIS order ontvangen van Damen Shipyards.
RHM zal twee schepen gaan voorzien van
een Sailor AIS systeem. Ook zal Radio
Holland zorg dragen voor de levering, Waarschuwingsborden: een waarschuwing
installatie en in bedrijfstelling van andere wordt aangegeven door een driehoekig geel
(aanverwante) apparatuur. bord met een zwarte rand. Hierin wordt
Met de invoering van SOLAS V voor nieuw Sailor UAIS-1800 met een zwart symbool aangegeven om welk
te bouwen schepen per 1 juli 2002, wordt Personalia gevaar het gaat.
AIS verplicht. AIS (Automatic Information
System) stelt de schipper in staat navigatie
informatie van andere schepen of informatie In dienst
over mogelijke gevaren voor de navigatie 1/7 Jasper van der Zwan, account Reddingsborden: een veiligheidsvoorzie-
op de route te ontvangen. De transponder manager Binnenvaart Rotterdam. ning wordt aangegeven door een rechthoekig
gebruikt een VHF datalink. Op de twee Functiewijziging groen bord met een wit symbool.
schepen van het type Stan Tug 4011 (bnr.’s 1/6 Jan Damme, verwerver afdeling
512001 en 512002) zal RH het AIS systeem inkoop Rotterdam is met ingang
van Sailor installeren, UAIS 1800. van 1 juni 2002 benoemd tot Mededelingenborden: een mededeling
Ook de volgende apparatuur wordt door confi guratiebeheerder. wordt aangegeven door een rechthoekig
Radio Holland geleverd: een volledig Geboorte blauw bord met in witte letters een tekst.
GMDSS-A3 pakket Sailor, een echosounder 30/1 Malin, dochter van Jean Pierre Voor dit bord zijn er geen vaste teksten.
van Skipper, een Radio Zeeland windmeet- Rammeloo en Caat Verbeek, zusje
systeem, een NaviGat-X gyrokompas en een van Silke. door: Raantdew Gadjradj
NaviPilot-V van C. Plath. 28/4 Esmee, dochter van Casper en
De apparatuur zal in oktober geïnstalleerd Monique Aafjes, zusje van Nadine. Verder is het goed om te weten dat bij
worden en aan het einde van het jaar worden 9/5 Jesse Liam, zoon van Wim Nieuw- veel van onze klanten, zoals bij IHC Delta
de schepen opgeleverd. veld en Judith van der Meijde. Shipyard, een helmplicht geldt sinds
1-02-2002.
www.rhmarine.nl